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POP — Disparo no Chatwoot via API Oficial

Area: Tecnologia Responsavel: Equipe tecnica Tempo estimado: 15-30min por disparo Ferramentas: Chatwoot, API REST Slash command relacionado: —

Atendimento bidirecional WhatsApp ↔ Chatwoot (mensagens chegando do WA viram conversa no CW e respostas saem pelo WA) NÃO é coberto por este POP — é feito pela Bridge Chatwoot ↔ UaZapi. Este POP é só pra disparo manual via API.

Atalhos do ClickUp

Quando executar

Quando precisar enviar mensagens em massa ou disparos automatizados via Chatwoot usando a API oficial.

Pre-requisitos

  • Acesso ao painel do Chatwoot (self-hosted)
  • Token de API do Chatwoot configurado
  • Lista de contatos ou conversa-alvo definida
  • Mensagem aprovada pela equipe

Passo a passo

1. Preparar o disparo

  • Acessar o Chatwoot e verificar os contatos/conversas alvo
  • Preparar o conteudo da mensagem (texto, midia, template)
  • Verificar se o token de API esta ativo e com permissoes corretas

2. Configurar a chamada de API

  • Montar o payload da requisicao (endpoint, headers, body)
  • Testar com um contato antes de disparar em massa
  • Verificar se a mensagem foi entregue corretamente no teste

3. Executar o disparo

  • Executar o disparo para a lista completa
  • Monitorar o status de entrega no painel do Chatwoot
  • Registrar quantidade de mensagens enviadas e taxa de entrega

4. Pos-disparo

  • Verificar se houve erros ou mensagens nao entregues
  • Documentar o resultado no ClickUp
  • Responder interacoes que surgirem a partir do disparo

Output esperado

  • Mensagens enviadas com sucesso para os contatos-alvo
  • Registro de entrega documentado
  • Interacoes monitoradas e respondidas

Erros comuns

  • Token de API expirado ou sem permissao
  • Enviar sem testar primeiro (mensagem com erro)
  • Nao monitorar respostas apos o disparo

Video tutorial

Este POP possui um video tutorial gravado pela equipe. Consulte a task no ClickUp: Ver task