POP — Visão Geral do Funil Comercial¶
⚠️ Status: v1 — em validação. Métricas-alvo, modelos financeiros e critérios ICP são suposições iniciais baseadas no padrão do mercado, não em dados históricos da Gita. Vamos calibrar com números reais do CRM.
Área: Comercial Responsável: Consultor comercial + Diretoria Tempo estimado: Referência contínua Ferramentas: ClickUp · WhatsApp · Instagram · Google Drive · DocuSeal Slash command relacionado:
/diagnostico-cliente,/proposta-comercial
Visão de funil¶
flowchart LR
A[Identificação] --> B[Pesquisa]
B --> C[Primeiro contato]
C --> D[Qualificação]
D --> E[Diagnóstico]
E --> F[Proposta]
F --> G[Negociação]
G --> H[Aceite]
H --> I[Contrato]
I --> J[Onboarding]
style D fill:#aec0f5
style F fill:#ffc53d
style H fill:#0091ff,color:#fff
style I fill:#30a46c,color:#fff
style J fill:#6647f0,color:#fff
Fases do funil + POPs correspondentes¶
| # | Fase | POP | Slash command |
|---|---|---|---|
| 1 | Identificação · Pesquisa · Contato · Qualificação | Prospecção | — |
| 2 | Diagnóstico | (interno) | /diagnostico-cliente |
| 3 | Proposta · Negociação · Aceite | Proposta Comercial | /proposta-comercial |
| 4 | Contrato (DocuSeal) | Fechamento de Contrato | — |
| 5 | Onboarding | Briefing · Setup ClickUp · Setup Drive · Grupo WhatsApp | — |
Métricas-chave por fase¶
⚠️ Valores abaixo são referência de mercado, não baseados em dados históricos da Gita. A confirmar com Junior/Tay após auditoria do CRM atual.
| Fase | Métrica | Referência inicial |
|---|---|---|
| Identificação → Contato | Taxa de resposta da DM | ≥ 30% (a confirmar) |
| Contato → Qualificação | Taxa de qualificação | ≥ 40% (a confirmar) |
| Qualificação → Diagnóstico | Conversão | ≥ 60% (a confirmar) |
| Diagnóstico → Proposta | Conversão | ≥ 80% (a confirmar) |
| Proposta → Aceite | Win rate | ≥ 25% (a confirmar) |
| Ciclo total médio | Tempo entre contato e contrato assinado | 21-45 dias (a confirmar) |
Onde fica cada coisa no ClickUp¶
| Item | Local |
|---|---|
| Lista de leads / prospecção ativa | R [Comercial] (espaço CRM) |
| Pipeline visual | Folder CRM (espaço Comercial e Pós Venda) |
| Contratos em assinatura | DocuSeal + integração automática salva no Drive do cliente |
| Onboarding pós-fechamento | Folder Estruturação Inicial - Cliente |
Modelos financeiros padrão¶
A Gita oferece 2 modelos:
Coprodução¶
- Gita recebe % sobre faturamento líquido do produto digital do expert
- Compromisso de longo prazo (12-24 meses típicos)
- Operação ponta-a-ponta (estratégia + execução + tráfego)
- Indicada pra expert com produto validado e potencial de escala
Prestação de Serviço (Fee fixo)¶
- Mensalidade fixa pra escopo definido
- Compromisso 6-12 meses
- Indicada pra cliente que precisa de execução pontual (ex: campanha específica, lançamento único)
Critérios de qualificação (ICP fit)¶
⚠️ A confirmar com Junior/Tay. Os valores abaixo são suposições. ICP real da Gita pode ser bem diferente (especialmente faturamento mínimo).
Pra avançar do contato → diagnóstico, o lead precisa atender:
- Audiência mínima: 5k+ seguidores engajados (Instagram principal) (a confirmar)
- Produto digital existente ou disposição de criar (validado)
- Faturamento atual: pelo menos R$ 20k/mês (capacidade de pagar) (a confirmar)
- Nicho alinhado com os ICPs da Gita (
data/personas.md) - Maturidade decisória — quem aparece na call tem autonomia pra decidir
- Comprometimento com método — disposto a seguir o framework Bastidor PRO
Fluxo end-to-end (cenário típico)¶
1. Junior identifica expert no Instagram → cria card em R [Comercial]
2. Junior pesquisa + envia DM personalizada (sem pitch direto)
3. Lead responde → marca conversa de 15 min
4. Conversa rápida → qualifica usando os 6 critérios
5. Se qualificado → agenda diagnóstico (call de 60 min)
6. Roda /diagnostico-cliente antes da call
7. Conduz diagnóstico → roda /proposta-comercial → apresenta proposta
8. Lead aceita → escolhe modelo (coprodução ou fee)
9. Operações prepara contrato via DocuSeal
10. Cliente assina → webhook salva PDF no Drive + cria estrutura inicial
11. Onboarding começa (briefing, ClickUp, Drive, grupo WhatsApp)
Templates e materiais¶
| Material | Onde |
|---|---|
| Template de DM (prospecção) | prompts/comercial/dm-prospeccao.md (referência futura) |
| Template de proposta | Google Drive da Gita > Modelos > Proposta Comercial |
| Slides de apresentação de proposta | Google Drive da Gita > Modelos > Slides Proposta |
| Cases por nicho | data/clientes/cases.md (referência futura) |
| Calculadora de coprodução | Google Sheets > Modelos > Cálculo Coprodução |
Erros mais comuns no funil¶
- ❌ Pular qualificação por urgência ("já tá quente, fecha logo") — gera cliente errado
- ❌ Não documentar interações no ClickUp — perde-se rastro e histórico
- ❌ Enviar proposta por escrito antes de apresentar pessoalmente — taxa de fechamento despenca
- ❌ Não fazer follow-up em 48h após apresentação — lead esfria
- ❌ Subestimar a importância do diagnóstico — é o que gera valor antes de pedir dinheiro
- ❌ Fechar contrato sem fechar escopo claro — gera atrito na operação
Atalhos do ClickUp¶
- 📋 R [Comercial] — listagem de leads/prospecção
- 📁 Folder CRM
- 📁 Estruturação Inicial - Cliente
- 🌍 Espaço Comercial e Pós Venda