Pular para conteúdo

Guia rápido — Como mandar peça pra aprovação do cliente

Pra quem: Account manager · Tati (Backoffice) · Revisor que está fechando o ciclo Tempo: ~30s

Quando usar

Quando uma peça está aprovada internamente (passou pela revisão da Yasmin/Taynara) e precisa ir pra aprovação final do cliente.

Passo a passo

  1. Abre a task que está em em revisão interna aprovada pelo revisor
  2. Confirma 2 campos obrigatórios:
  3. Cliente — dropdown com o cliente certo (Débora / Janaina / Denise / Bárbara — clientes que têm aprovação automática)
  4. Link da Mídia — URL do Drive/Frame com a peça final ⚠️ obrigatório
  5. Muda o status pra em aprovação cliente
  6. Pronto. O sistema envia automaticamente no grupo [CLIENTE] Atendimento SC com o link em destaque.

Mensagem que chega no grupo do cliente

📋 *Nome da task*

Olá! A peça está pronta pra sua aprovação 🎯

[descrição opcional da task, se preenchida]

🎬 *Link da peça:*
https://drive.google.com/...

Pode revisar quando puder. Qualquer ajuste, me avisa por aqui mesmo ❤️

Quem tem aprovação automática

Cliente Aprovação automática?
Débora (Faria / Rodrigues) ✅
Janaina Ortiga ✅
Denise Ramos ✅
Barbara Concept ✅
Gita (interno) ❌ — não tem cliente externo
Deputado Hauly ❌ — sem grupo cadastrado

Pra clientes sem aprovação automática (Gita/Hauly), o handler avisa na task e você cuida do envio manual.

Depois que o cliente responder

Resposta do cliente O que você faz
✅ Aprovou Muda status pra aprovado (ou concluído em algumas listas) — Yasmin é notificada automaticamente no #Revisões pra publicar
🔄 Pediu ajuste Muda pra em alteração cliente + comentário com o pedido na task

Erros comuns

  • ❌ Mudar status sem preencher Link da Mídia — handler bloqueia automaticamente, comenta na task e não envia. Você preenche e move o status de novo.
  • ❌ Cliente errado preenchido — vai pro grupo errado. Confere antes de mover.
  • ❌ Esquecer de tirar prefixo 🧪 TESTE do nome da task em produção — sistema redireciona pro grupo de teste em vez do real.

Testando o fluxo sem perturbar o cliente

Se quiser validar o envio antes de fazer pra valer:

  1. Coloca 🧪 TESTE — no início do nome da task
  2. Mude pra em aprovação cliente
  3. Mensagem vai pro grupo Testes Tráfego Relatórios (interno) com prefixo de teste
  4. Confere se ficou OK
  5. Tira o 🧪 TESTE — do nome e move o status pra em revisão interna e depois em aprovação cliente novamente — aí vai pra valer

Ver também