Pular para conteúdo

POP — Fluxo de Revisão e Aprovação de Conteúdo

Área: Conteúdo Responsável: Account manager Tempo estimado: 10-15min por peça Ferramentas: ClickUp Slash command relacionado: —

💡 Esta página é o resumo "para Conteúdo". O POP completo (humano + automações) está em Fluxo de Revisão Padronizado — inclui statuses, canais por área, notificações automáticas e mensagem WhatsApp pro cliente.

Quando executar

Quando a task estiver no status em revisão interna no ClickUp.

Pré-requisitos

  • Arte final anexada na task
  • Caption/texto pronto
  • Pauta original disponível para comparação

Passo a passo

1. Revisão interna (account manager / Revisor Interno designado)

  • Verificar se arte segue a pauta original
  • Revisar caption: ortografia, tom de voz, CTA
  • Checar se formato está correto para a plataforma (story 9:16, feed 4:5, etc.)
  • Verificar alinhamento com brand guidelines do cliente (data/brand/<cliente>/guidelines.md)
  • Se precisa de ajuste: comentar na task e mudar status para em alteração & ajuste (notifica produtor automaticamente)
  • Se aprovado internamente: mudar status para em aprovação cliente (dispara mensagem automática no grupo WhatsApp do cliente)

2. Aprovação do cliente

  • Account copia preview e envia no grupo [CLIENTE] Atendimento SC (envio automático via webhook em rodada futura)
  • Acompanha resposta no grupo (prazo máximo: 24h)
  • Se cliente pedir ajustes: mudar status para em alteração cliente + comentário com pedido
  • Se cliente aprovar: mudar status para aprovado

3. Finalizar

  • Status aprovado aparece no #Revisões (lista filtrável)
  • Social media confirma data e horário de publicação
  • Após publicar, mover para publicado ou agendado

Output esperado

  • Conteúdo revisado internamente, aprovado pelo cliente
  • Task no status aprovado pronta para publicação
  • Data de publicação confirmada
  • Histórico completo de comentários na task

Erros comuns

  • Publicar sem aprovação do cliente
  • Cliente não responder e conteúdo atrasar (definir prazo claro no template de mensagem)
  • Revisão superficial (não comparar com pauta original)
  • Muitas rodadas de ajuste (briefing original estava ruim)
  • Esquecer de preencher campo Cliente na task — sem ele a mensagem do #Revisões fica sem identificação
  • Esquecer de preencher Link da Mídia antes de mover pra revisão — revisor abre task e não acha a peça

Atalhos do ClickUp

Ver também