POP — Disparo no Chatwoot via API Oficial

Area: Tecnologia Responsavel: Equipe tecnica Tempo estimado: 15-30min por disparo Ferramentas: Chatwoot, API REST Slash command relacionado: —

Quando executar

Quando precisar enviar mensagens em massa ou disparos automatizados via Chatwoot usando a API oficial.

Pre-requisitos

• Acesso ao painel do Chatwoot (self-hosted)
• Token de API do Chatwoot configurado
• Lista de contatos ou conversa-alvo definida
• Mensagem aprovada pela equipe

Passo a passo

1. Preparar o disparo

• Acessar o Chatwoot e verificar os contatos/conversas alvo
• Preparar o conteudo da mensagem (texto, midia, template)
• Verificar se o token de API esta ativo e com permissoes corretas

2. Configurar a chamada de API

• Montar o payload da requisicao (endpoint, headers, body)
• Testar com um contato antes de disparar em massa
• Verificar se a mensagem foi entregue corretamente no teste

3. Executar o disparo

• Executar o disparo para a lista completa
• Monitorar o status de entrega no painel do Chatwoot
• Registrar quantidade de mensagens enviadas e taxa de entrega

4. Pos-disparo

• Verificar se houve erros ou mensagens nao entregues
• Documentar o resultado no ClickUp
• Responder interacoes que surgirem a partir do disparo

Output esperado

• Mensagens enviadas com sucesso para os contatos-alvo
• Registro de entrega documentado
• Interacoes monitoradas e respondidas

Erros comuns

• Token de API expirado ou sem permissao
• Enviar sem testar primeiro (mensagem com erro)
• Nao monitorar respostas apos o disparo

Video tutorial

Este POP possui um video tutorial gravado pela equipe. Consulte a task no ClickUp: Ver task